为切实提升站务员的从业素质和服务技能，提高旅客满意度，自11月3日起，嘉善县善通公司工会联合妇联，组织客运中心一线站务员开展实用英语、哑语培训。
哑语培训专门邀请嘉兴市聋哑学校的老师进行授课，主要针对售票、检票等服务的各自特点，结合实际工作需要进行讲解，并对前几次的课程内容进行巩固，组织学员进行现场互动学习。英语培训课程由曾担任外贸翻译的站务员潘程雅进行授课，结合站务员的日常工作需要，教授了一些常用英语词汇和对话。
培训结束后，对学员们进行了书面测试和实际操作考评，以切实达到学以致用目的，为日后的优质服务打下坚实的基础。
（嘉善县交投集团工会）
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