发布日期：2025-07-29 17:08:50　作者：　来源： 浏览量:

户外劳动者站点项目半年度进展情况

一、当前推进情况

截至6月30日，户外劳动者服务站点改造提升项目建设整体进度达70%，2025年纳入省市民生实事项目的145家站点中，已有部分完成改造提升，其中包含8 家不打烊站点。项目开展以来，已开展活动215场次，参与活动5871人次。省委省政府民生实事项目工作督查组对我市一季度工作给予充分肯定，相关举措和成效多次被《工人日报》《浙江卫视》等媒体头版报道。

二、优秀典型做法

1.全市最大的工会驿站，旗舰站点：嘉工驿站工商银行站。位于嘉兴市南湖区越秀南路665号，紧邻日均外卖订单达万单的越秀集市商圈，是外卖骑手、环卫工人、保序员等户外劳动者聚集地。由工商银行提供200平米场地，工会负责建设和运维。通过智能服务终端管理实现“智能化+自助式”24小时“全天候”服务。在运维管理上，驿站通过“社区+户外劳动者+志愿者”共同管理的模式，实现驿站正常运营。并首创“以新管新”治理模式，安排环卫工人、外卖员、保洁等入驻驿站进行值日，让户外劳动者反哺于驿站日常管理及公益服务。同时，驿站成立户外劳动者、金融系统单位、大学生群体、律师群体组成的四支志愿服务队，实施公益合伙人计划，链接杨妈妈公益行、易家商贸等公益合伙人积极参与服务站点建设及运维。运行以来，该站点日均服务外卖骑手、环卫工人等广大户外劳动者100余人次。

2.全市唯一建在交通枢纽、服务特定对象网约车司机、人流量最大的站点：高铁南站嘉工驿站。位于嘉兴经济技术开发区长水街道的高铁南站网约车司机停车场内，是根据高铁南站周边网约车司机需求而专门设立的服务站点。2025年纳入省市政府民生实事项目后，工会对驿站进行了进一步优化升级，特别是针对司机的需求，对饮水设备进行了重点升级。考虑到女司机在工作中可能面临的特殊需求和困难，驿站公益伙伴精心准备了女性专属“能量包”。在服务模式上，驿站采取“精准服务+资源整合”双轨并行策略，链接辖区内公益伙伴资源，引入医疗巡诊、法律咨询、生活关爱、手工文创等多元公益服务。同时，通过智能服务终端管理实现了“智能化+自助式”24小时服务。在运维管理上，建立了“1+1+N”网格化服务机制，即招募网约车司机担任兼职网格员，和社区工作人员、网格员携手负责驿站的日常运营与管理，并鼓励新业态新就业群体参与志愿服务，讲好嘉兴故事，使新业态群体从“被动接受服务”转变为“主动参与共治”，形成了“社区引导+司机自治”的良好共治格局。最近正值暑运高峰期，驿站日均使用超400人次。

3.建在商业综合体，由银泰百货提供场地：平湖市当湖街道银泰百货职工服务驿站。位于银泰百货商场西南侧入口，银泰百货开业后，外卖配送订单量激增，周边外卖骑手提出想有个驿站的需求后，经过工会与平湖银泰百货协商讨论，最终由银泰百货提供场地，工会负责建设，总面积约60平米，提供24小时开放式服务，可同时容纳30-50位户外劳动者休息，月均人流量超1200人次。聚焦户外劳动者实际需求，内部为户外劳动者提供休息、血压测量、饮水、充电、书报阅读等24小时开放式服务，并不定时开展如普法宣讲、爱心理发等特色服务。

4.建在商圈的集装箱驿站：合乐城惠工小站。站点位于合乐城商圈内，聚焦骑手群体实际需求，精准选址合乐城外卖配送集中作业区。巧借集装箱，开辟20平米专属空间，打造24小时智能化服务站点，满足外卖骑手及周边户外劳动者解决“关键小事”等全天候需求。同时，驿站由云阳社区联合工会、合乐城工会及饿了么站点等多方协同运维，以标准服务和升级服务相结合，打造“幸福小家”服务品牌，真正实现服务户外劳动者“零距离”。充分发挥工会驿站思想引领作用，增设思想宣传内容。依托站点广泛开展“尊法守法·携手筑梦”服务新就业群体公益法律服务和法治维“新”行动。开展点亮微心愿、帮扶服务、健康义诊等暖心关爱活动，驿站不断赋能服务内涵，扩大服务范围刷新户外劳动者的进站体验，确保开放不打烊，服务不断电。

5.建在商圈，有固定场地，人群密集，群众自发提供志愿服务的站点：江南摩尔驿站。位于新城街道主城区江南摩尔商圈的中心，周边240余家商户，平均每个外卖小哥每天往返 10 次以上。整个驿站由工会出资、天虹百货无偿提供场地，联合交警社区等部门共同协作合力建设而成。建立快速响应的问题解决机制，根据小哥需求实时调整服务，这种 “即提即改”的效率，让劳动者切实感受到“自己的声音被听见”。近期还开设了电动车维修服务，每月定时为小哥解决电动车轮胎漏气、电路故障等问题。自驿站开放起，还吸引到了一位退休大叔主动担任志愿者，每天负责设备维护、卫生打扫和车辆引导，甚至自备工具包处理桌椅螺丝松动等小故障，成为商圈里的暖心地标。

三、下步工作计划

着力推动驿站建设“共建共享”七项共识落地，推动相关部门形成合力，在更大层面实现资源的开放共享。重点推进全市驿站24小时开放运营和人流密集处、重点商圈等工会驿站建设，着力打造精品点位和项目，推动驿站从“有没有”向“好不好”转变，切实将其打造成群众认可的“暖心工程”。同时，加大宣传推广，提高社会参与度。通过媒体宣传驿站服务案例，扩大社会知晓度，讲好驿站故事，增强户外劳动者对站点的认同感和归属感。

（群众咨询电话：0573—82089324，联系人：徐光宇）