发布日期：2014-10-28 09:22:00　作者：　来源： 浏览量:

本报通讯员 许丽

党的群众路线教育实践活动启动以来，通榆县在转变作风上狠下功夫，用网格化的管理真正实现了联系服务群众零距离，做到服务在网，管理到格，保证了各项惠民、利民政策的全面落实，提升了联系服务群众的水平，实现了用“小网格”去服务“大民生”。

    建立“民情百度”机制。精心选配了124名工作责任心强、业务素质好的“民情百度员”，通过开通民情热线、设立民情信箱和记录民情日志等方式，对“百度”上来的社情民意按照“可即时解决、需协调解决、能短期解决、不合理问题”进行分类梳理，组织各社区给予回复解决。活动开展以来，化解矛盾纠纷301件、信访案件24件。育才社区居民张国娟离异后带着女儿独自生活，一场大火将房屋烧毁。“民情百度员”第一时间赶到，把情况及时反映到社区，社区党工委联络县民政局在最短的时间内帮助她申请了1000元救济金和粮食衣物，帮助她解决了燃眉之急。

    建立慈善救助长效机制。全力打造情暖万家、慈善助春耕、圆梦大学、衣恋助学等慈善救助项目品牌。家住鸿兴镇的常强，今年19岁，在他6岁时父亲由于车祸去世，母亲从此杳无音信，多年来常强一直与奶奶相依为命，2009年民政局将他送往孤儿学校上学。今年常强以583分的成绩考入太原理工大学，但没有劳动能力的奶奶却无力支付他上大学的费用，于是通过便民服务热线直接找到了通榆县慈善总会，得知情况后，通榆县及时为常强落实了圆梦大学慈善助学金，常强得到了县慈善总会救助的5000元钱和上学必备的皮箱，圆了大学梦。慈善救助活动的开展，惠及受灾、重病、残疾等困难群众4600余户，发放慈善助医、助困、助学资金近240万元。

    创新服务形式，提供贴心服务。他们编印具有通榆特色，集宣传、实用与指导为一体的多功能“事事通”便民服务手册，各城市社区发放便民服务手册3万多册，发放率达100%，搭建起一个可以让群众带在身边的服务平台，有效畅通了“亲民、便民、利民”的渠道。9月10日，富强社区73岁的老退伍军人李文家中突发火灾，火灾致使房屋严重损毁，所幸没有造成人员伤亡。李文在便民服务手册上找到救助热线电话进行求助，民政局接到电话后迅速做出反应，与富强社区工作人员来到李文家中慰问，送上3000元慰问金和生活物品。

    抓实“无所不能”的服务。他们为城市社区发放手持终端144部，并向信息平台录入网格信息、综治信息496条。各职能部门向社会公布热线电话110余个，热线咨询主要集中在住建局、民政局、社保局、城管大队、教育局等部门，咨询内容多为廉租房及补贴申请、低保申请、医疗救助、社保办理、违章建筑、学区划分等。截止目前，共接听、接待各类咨询、办理事项1570件，已办结1482件。