发布日期：2024-01-22 16:15:58　作者：市总宣教网络部、秀洲区总工会　来源：市总宣教网络部、秀洲区总工会 浏览量:

截止2024年1月，秀洲区全区范围内共有户外职工爱心驿站89家，已形成以两个街道为中心，乡镇全覆盖，企业（园区）全辐射的户外职工服务体系。其中，全国最美驿站4家，省级最美站点2家，市级示范驿站4家，“雷锋驿站”3家，区级三星级驿站10家。创设近五年来，秀洲区总工会一直坚持以创建标准化、资源社会化、内容丰富化、职工便捷化为基本要求，打造工会系统联动、多方协同、统筹推进驿站建设新格局，切实满足户外职工需求，凝聚户外职工人心，打响秀洲区“户外职工爱心驿站”品牌。

主要做法

在规划上优化提升

1.政策引导、建管并重。着眼于长效管理，秀洲区总工会在2023年1号文件中正式制定下发了《秀洲区总工会户外职工爱心驿站建设和管理办法》，文件中对驿站的建设和管理做出了明确要求。建设方面提出了“六有标准”，即有统一标识；有固定场所；有健全设施；有完善服务；有管理制度；有地图可查。运行管理方面，提出每年开展星级驿站创建评定活动，对驿站设施设备齐全、活动开展多、服务好的站点进行建设费用和运行费用补助，对于当年度获评市级及以上荣誉的驿站进行一次性奖励。到2023年底，全区驿站建设和管理整体水平大幅提升，截止到目前共评选出三星级驿站10家，四星级驿站2家，五星级驿站4家，共计补助资金8.4万元。

2.因地制宜、合理布局。在站点规划选址方面，根据户外职工人流量和整体分布情况，科学合理确定驿站位置。运河社区户外职工爱心驿站位于秀洲区高照街道育婴路391号，北面临近中关村商场，西面靠近高速口，南面靠近好一家家居购物广场，周边小区林立，整片区域内外卖员快递员环卫工人货运司机等户外职工人流量大，驿站位置正好位于各路线中心点，路程近，往来便利，实现了驿站“5分钟服务圈”。

在配置上夯实基础

1.基础+特色。在设施设备方面，要求各级驿站要做到“十个有”，即有桌椅、微波炉、烤箱、饮水机、冰箱、空调、医药箱、手机充电设备、报刊书籍架、爱心雨伞等基本硬件设备。除此之外，各驿站可以根据自身驿站的特点、基础、政策和环境，有选择性地提供更多有特色的更符合户外职工需求的设备。如新塍的泰隆银行驿站，依托泰隆银行阵地，每到春节期间人流量就比较大，驿站内配备了拍照背景幕布，职工们可以在这里过春节拍全家福；高照街道的秀洪驿站来往外卖员较多，驿站门口放置了电瓶共享自助更换柜，外卖员可以直接更换。

 2.运行+管理。在驿站日常运行维护上，要求有条件的驿站通过社区、党群安排专人看管，或者委托第三方运行，也可委托沿街爱心商家照看，确保驿站每天都“有人管”。在驿站开放时间上，要求每天开放时间不低于8小时。有条件的可以根据实际情况适当延长开放时间。如运河社区驿站，在全区首创推行错时工作制，智富城驿站，依托商业办公大楼，实现了24小时全天候开放，真正做到了驿站门常开。      3.制度+执行。每个驿站都要制定符合自身情况的驿站运行管理制度，相关制度悬挂上墙，同时做好驿站运行、活动开展、资金使用记录，便于掌握驿站整体运行情况，实现驿站规范运行。像秀清社区驿站，还会把年度活动开展计划表在驿站公告栏中公告出来。秀洲区总工会还推出了“秀工惠”手机微信小程序，可以随时随地找到距离最近的爱心驿站位置。

在服务上彰显活力

 1.工会工作融合开展。驿站是工会的一个重要阵地，要最大限度发挥出它的作用。把工会各条线工作，诸如“尊法守法  携手筑梦”法律宣传，心理健康教育，夏送清凉，新就业形态劳动者慰问活动，职工普惠活动等，融合起来放在驿站一起开展，既丰富了驿站活动内容又提高了工作效能。      

2.部门工作结合开展。很多站点它既是工会条线上的爱心驿站，也是组织部的骑士加油站，也是村社区的党群服务中心，也是邮政的丰收驿站，共富工坊等阵地,这就需要我们团结其它群团组织、政府部门、党工委等部门，按照资源共享、活动共办、阵地共享思路，借势进行资源整合，借力盘活各路资源，做好共建共享文章。      3.需求活动深入开展。在驿站活动开展上，要求四星级及以上驿站每月开展一场活动，三星级驿站每两月开展一场活动,做到月月有活动周周有服务。运河社区户外职工爱心驿站作为一家全国级最美驿站，它的特点就是人气旺，活动多，服务强。2023年度，运河社区驿站共计开展大型活动6场，如“朵朵鲜花送户外女职工”、“户外职工青丝会活动”、“情暖冬日”户外职工关爱行动活动等，开展小型活动如“清凉一夏，凉爽绿豆汤”，“重阳关爱城市美容师”等20多场。

在外延上努力拓展

1.服务对象外延。户外职工爱心驿站作为城市的亮点，不再局限于服务户外职工群体，开始尝试向老人幼儿群体延伸。如高照街道的居家养老驿站，主要特点就是为老年人群体提供爱心午饭，方便附近的老年人。孝慈驿站每年都会为职工提供子女托管照看服务。

2.服务功能外延。驿站服务内容从提供普法咨询、送粥送汤等方面向理发、配钥匙、修修补补、通管道等便民服务延伸。如运河社区驿站原来是在驿站内设置简易理发点，后来逐渐演变成引导户外职工到附近理发店理发，慢慢将驿站服务往商家延伸，和爱心商家结合起来，为职工提供更好地服务。如春晓源社区驿站，紧邻周边小区，小修小补需求较大，春晓源驿站就顺势提供磨剪刀等一些便民服务，逐渐成为了一个便民服务点。